#A 創業故事
孩子一生一次的童年,我不想錯過!
電子產業是研製和生產電子設備及各種電子生產設備、電子製造服務的產業集合體,包囊業務多如牛毛,超時加班、早出晚歸在這個產業可說是稀鬆平常,而王志峯也在長年歲月下習慣了這樣的生活:匆匆扒光的便當、行程緊湊的排程。
某個平凡的日子,王志峯一如往常地從早忙到晚,等他有空看向手錶時間已經來到7:35,遠遠超過應該去接孩子的時間,自責與慌張同時發酵,王志峯疾風厲行地趕到幼兒園將孩子接送回家,到達後原本以為孩子會折騰一番鬧脾氣,事實卻是截然相反,看著後座乖巧懂事的小孩,王志峯心裡有心疼也有說不出口的複雜。這一刻,王志峯回顧起自己的人生,不知從幾何時他將所有的心力都投注在工作上,卻忘了身邊最重要的家人,甚至是他的孩子。
某個平凡的日子,王志峯一如往常地從早忙到晚,等他有空看向手錶時間已經來到7:35,遠遠超過應該去接孩子的時間,自責與慌張同時發酵,王志峯疾風厲行地趕到幼兒園將孩子接送回家,到達後原本以為孩子會折騰一番鬧脾氣,事實卻是截然相反,看著後座乖巧懂事的小孩,王志峯心裡有心疼也有說不出口的複雜。這一刻,王志峯回顧起自己的人生,不知從幾何時他將所有的心力都投注在工作上,卻忘了身邊最重要的家人,甚至是他的孩子。
時間彈性的工作?毅然走上創業
回到家後的王志峯並沒有忘卻方才油然而生的想法,他找上偕手多年的太太,向她分享自己的想法,太太安靜地聽完王志峯的話,微笑表示支持王志峯的決定,倆人經過一番討論,決定以創業作為理想生活的跳板。
創業之前,王志峯暫待過管顧公司,利用工作機會接觸企業主,瞭解他們背後的創業理念與創業結構,認真為創業前期作準備;一段時間的觀察下,王志峯認為台灣未來會以觀光和服務業作為主要產業載體,而觀光業所包含的飯店、住宿免不了物品的送洗、清潔,發現市場需求的夫妻倆決心投入洗滌業,洗旺正式啟動。
創業之前,王志峯暫待過管顧公司,利用工作機會接觸企業主,瞭解他們背後的創業理念與創業結構,認真為創業前期作準備;一段時間的觀察下,王志峯認為台灣未來會以觀光和服務業作為主要產業載體,而觀光業所包含的飯店、住宿免不了物品的送洗、清潔,發現市場需求的夫妻倆決心投入洗滌業,洗旺正式啟動。
導入電子業模組,創造新興洗滌業文化。
洗旺的服務項目主要是以飯店備品清潔為主,如床單、浴巾、腳踏墊等皆在服務範圍內。然而與一般同業不同的是,傳統洗滌業與顧客之間為單純的「僱傭關係」:顧客將東西送來,廠商負責清洗送回;然而洗旺與顧客之間卻是鮮有的「夥伴關係」洗旺引進了科技產業獨有的品管技術與SOP流程,洗旺透過這些技術提供給顧客同業無法給出的資料數據,舉凡不良品報告、產品分析報告等…,幫助顧客找出產品癥結點並從而改善,藉此與顧客之間建立良好的回饋制度。
將電子產業制度引進傳統產業的想法來自於王志峯夫妻倆人,他表示自己發現這是其他同業所缺乏的技術,而能將想法付諸實行,則得歸功於夫妻倆人在電子業打滾多年的經歷。
除了擴張產品服務面向,王志峯也沒忘了與客人間的交流;他創立了一個群組,每個客戶但凡遇上任何商品上的狀況或是需求皆能馬上與他連繫,不像其他行業通常需要等待第三方窗口回覆。貼心、人性化的客服系統馬上便打動了客戶的心,許多客戶極力讚許王志峯的經營策略,如紙片般紛飛而來的肯定,讓王志峯知道自己沒有做錯選擇,即使忙得不可開交,他臉上的笑意卻絲毫不減半分。
將電子產業制度引進傳統產業的想法來自於王志峯夫妻倆人,他表示自己發現這是其他同業所缺乏的技術,而能將想法付諸實行,則得歸功於夫妻倆人在電子業打滾多年的經歷。
除了擴張產品服務面向,王志峯也沒忘了與客人間的交流;他創立了一個群組,每個客戶但凡遇上任何商品上的狀況或是需求皆能馬上與他連繫,不像其他行業通常需要等待第三方窗口回覆。貼心、人性化的客服系統馬上便打動了客戶的心,許多客戶極力讚許王志峯的經營策略,如紙片般紛飛而來的肯定,讓王志峯知道自己沒有做錯選擇,即使忙得不可開交,他臉上的笑意卻絲毫不減半分。
異業結盟多角化,帶動同業共生共容。
不管是多麼成功的創業家,一路走來肯定也是跌得坑坑巴巴,沒有任何創業是一帆風順,毫無窒礙地成就大事,洗旺也不例外,甫創業初期便遇上了倆個大瓶頸。
(一)知名度不足:名不見經傳的洗旺,在洗滌業興盛的中部並不被待見,為此夫妻倆人初期挨家挨戶登門拜訪分發名片、介紹經營理念…等,無所不用其極地推廣品牌。
(二)同業圍剿:面臨洗旺這種新手進入市場的情況,許多同行備感威脅,深怕自己被分掉一杯羹,為此不惜聯合起來攻擊、批評洗旺,面對這樣的情況,王志峯無奈地表示:「當初為了活下來,不得不在初期以削價競爭的方手法來爭取曝光和接單,但這樣傷害同業的行為並非夫妻倆人所願;為此,洗旺經營穩定後逐年提高價格,拒絕成為價格破壞者,致力提升洗滌業的價值。」
王志峯期盼改善行業風氣,他鼓勵同行於疫情影響市場經濟的期間,利用空檔提升產品品質,從而提升單價利潤,帶動洗滌業發展。
現在市場趨勢下單打獨鬥已不是唯一選項,透過橫向/縱向的產業結盟,才能於浮動的大環境下站穩根基,光靠一個人要完成一件大事很難,但團隊能夠透過專業分工、各司其職有效地往目標前進,多角合作勢必成為未來趨勢,王志峯深諳其道,因此他積極開發多元的合作對象,洗旺目前已與許多產業協商聯盟,準備投入多角經營,勢必成為未來產業新星。
(一)知名度不足:名不見經傳的洗旺,在洗滌業興盛的中部並不被待見,為此夫妻倆人初期挨家挨戶登門拜訪分發名片、介紹經營理念…等,無所不用其極地推廣品牌。
(二)同業圍剿:面臨洗旺這種新手進入市場的情況,許多同行備感威脅,深怕自己被分掉一杯羹,為此不惜聯合起來攻擊、批評洗旺,面對這樣的情況,王志峯無奈地表示:「當初為了活下來,不得不在初期以削價競爭的方手法來爭取曝光和接單,但這樣傷害同業的行為並非夫妻倆人所願;為此,洗旺經營穩定後逐年提高價格,拒絕成為價格破壞者,致力提升洗滌業的價值。」
王志峯期盼改善行業風氣,他鼓勵同行於疫情影響市場經濟的期間,利用空檔提升產品品質,從而提升單價利潤,帶動洗滌業發展。
現在市場趨勢下單打獨鬥已不是唯一選項,透過橫向/縱向的產業結盟,才能於浮動的大環境下站穩根基,光靠一個人要完成一件大事很難,但團隊能夠透過專業分工、各司其職有效地往目標前進,多角合作勢必成為未來趨勢,王志峯深諳其道,因此他積極開發多元的合作對象,洗旺目前已與許多產業協商聯盟,準備投入多角經營,勢必成為未來產業新星。
#B 商業模式圖
#C 創業筆記
Tip: 產品區隔化,供應他人無法取代的服務、價值。
Tip: 比起競爭,更該思考的是如何帶動整體產業繁榮。
Tip: 比起競爭,更該思考的是如何帶動整體產業繁榮。
#D 影音專訪