#A 創業故事
打噴嚏、流鼻水的過敏日常
你有過敏嗎?根據研究顯示國內台灣每3人就有1人患有鼻過敏症狀,由於台灣環境潮濕,高溫、濕熱的環境成了細菌、病毒及過敏原孳生的溫床。過敏兒的比例其實比人們想像得多上許多,其引發的症狀會根據體質有所改變,舉凡流鼻水、打噴嚏、眼睛紅、耳朵癢、皮膚搔癢、咳嗽甚至氣喘都有。過敏不只是單純的季節性不適,長期下來會造成身體疲累、工作效率變低、專注力下降等影響,進而於免疫系統打出一道破口,因此深受過敏其苦的人們普遍身體素質較一般人低落,李芯彤也是其一。自小到大,李芯彤總是隨身攜帶面紙、口罩,全副武裝儘量避免接觸到過敏原,她熟知鼻子被擤紅的痛楚、脫皮的乾澀,對過敏這件事情李芯彤可以說是:討厭極了!但她既沒有辦法搬到國外,也沒辦法改變自己的體質,對於過敏她只能當作討厭卻甩不掉的親戚,勉強地忍耐著擺脫不了的苦楚。
過往李芯彤待過許多產業,舉凡房仲、櫃姐、貸款行員、業務…,生性愛好自由的她對制式化體系並不適應,雖然一直有自己創業的念頭,但礙於對切入點、資金的疑慮…等,她始終駐足在觀望階段,這一切在李芯彤遇見一名負責清洗自來水管的工人後終於有了關鍵性的變化。透過與工人的交談,李芯彤發現人們其實對於「清洗」的需求比想像中的大,也發現正確的清洗其實能夠過篩掉許多看不見的過敏原,幫助許多與她一樣深受過敏其害的人們,李芯彤多年來的不確定總算有了明確的方向。
過往李芯彤待過許多產業,舉凡房仲、櫃姐、貸款行員、業務…,生性愛好自由的她對制式化體系並不適應,雖然一直有自己創業的念頭,但礙於對切入點、資金的疑慮…等,她始終駐足在觀望階段,這一切在李芯彤遇見一名負責清洗自來水管的工人後終於有了關鍵性的變化。透過與工人的交談,李芯彤發現人們其實對於「清洗」的需求比想像中的大,也發現正確的清洗其實能夠過篩掉許多看不見的過敏原,幫助許多與她一樣深受過敏其害的人們,李芯彤多年來的不確定總算有了明確的方向。
義無反顧的精神,為了家人拼搏
決定以清洗水管為起始服務項目的李芯彤第一個要做的便是招兵買馬,說巧不巧,又或許是命運使然,當時爸爸與叔叔因為工作的工廠意外失火而丟了工作,李芯彤看中爸爸與叔叔多年的技工經驗,表述自己創業的想法後爸爸與叔叔加入團隊,雖然對清洗行業可以說是一竅不通,但抱著對親人的信任與支持,兩位二話不說便加入和泉;爾後,李芯彤負責業務開發,爸爸與叔叔則負責技術實行,這便是和泉健康節能的企業雛形。
用行動改變惡有環境,還給大家健康的生活
和泉健康節能的服務項目一開始主要是自來水管的清洗,然而這類型的產業在本地尚未普及,在推廣以及教育客戶這塊李芯彤花了不少苦心,她只能不斷參與活動、商務會議藉此拓展人脈,同時將經費火力全開砸在曝光上,在李芯彤不懈的努力下,漸漸有客戶主動找上門來,憑靠物超所值的服務和泉經營日趨穩定。
除了清洗自來水管,和泉亦設有除甲醛服務;甲醛因具有防腐、防霉、防皺、定色、定味、定型、黏著等功效,所以經常摻入在木材、油漆、塗料、日常用品裡,然而甲醛實則是把雙面刃,它是國際癌症研究總署(IARC)認定的第一級致癌物,小朋友長期暴露在甲醛下將有可能觸發白血病等疾病,更不用提甲醛即是呼吸道一大過敏原;種種事實考證下,李芯彤認為甲醛以及類似的高揮發有機物是更具威脅性的一級致癌物,她興起增設除甲醛的服務項目的念頭,除了為確切落實幫助他人的理念,也是為更有效地將和泉與其他企業區隔開來,秉持著這樣的念頭,芯彤開始進行企業轉型,除了本業水管清洗,漸漸將服務重點移至除甲醛上;她轉型的決定迎來意想不到的關注與認同,然而市場接受度卻普遍低落,芯彤內心清楚距離除醛服務普及還有一段很長的路要走。
為優化服務體驗,芯彤聯合台美團隊打造一系列除醛產品,產品品質自是不在話下,目前已通過多項檢驗考核,特別的是其商品從包裝到內材皆可回收再使用,全面體現和泉愛人愛己的企業精神;與此同時,她亦積極推廣甲醛對人體的危害,致力傳遞正確的健康觀,於不懈的努力下,許多醫師紛紛響應,為實際回饋公眾,芯彤表示會將和泉部分產品所得捐獻給血癌基金會,幫助更多需要的族群。
除了清洗自來水管,和泉亦設有除甲醛服務;甲醛因具有防腐、防霉、防皺、定色、定味、定型、黏著等功效,所以經常摻入在木材、油漆、塗料、日常用品裡,然而甲醛實則是把雙面刃,它是國際癌症研究總署(IARC)認定的第一級致癌物,小朋友長期暴露在甲醛下將有可能觸發白血病等疾病,更不用提甲醛即是呼吸道一大過敏原;種種事實考證下,李芯彤認為甲醛以及類似的高揮發有機物是更具威脅性的一級致癌物,她興起增設除甲醛的服務項目的念頭,除了為確切落實幫助他人的理念,也是為更有效地將和泉與其他企業區隔開來,秉持著這樣的念頭,芯彤開始進行企業轉型,除了本業水管清洗,漸漸將服務重點移至除甲醛上;她轉型的決定迎來意想不到的關注與認同,然而市場接受度卻普遍低落,芯彤內心清楚距離除醛服務普及還有一段很長的路要走。
為優化服務體驗,芯彤聯合台美團隊打造一系列除醛產品,產品品質自是不在話下,目前已通過多項檢驗考核,特別的是其商品從包裝到內材皆可回收再使用,全面體現和泉愛人愛己的企業精神;與此同時,她亦積極推廣甲醛對人體的危害,致力傳遞正確的健康觀,於不懈的努力下,許多醫師紛紛響應,為實際回饋公眾,芯彤表示會將和泉部分產品所得捐獻給血癌基金會,幫助更多需要的族群。
奶奶的笑容是我最大的動力!
李芯彤表示自己並不是沒有想過要放棄,她也是人,也會難受、挫折、感到痛苦與迷茫,但這些負面的念頭總在見到奶奶的那一刻煙消雲散;奶奶總是十分關心李芯彤的創業情形,時不時地便會關心李芯彤的近況並溫暖地鼓勵她,看著奶奶驕傲的神情與上揚的嘴角,不管在外受了多大的委屈,李芯彤也總是默默將嘴邊那些抱怨吞回肚裡,選擇將之轉為鞭策自我的動機,勇敢爬起身子,繼續帶著家人走向更好的生活。
#B 商業模式圖
#C 創業筆記
Tip: 工具拆解DIY化,加強顧客參與感。
Tip: 挖掘冷門市場,解決公眾問題。
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#D 影音專訪